CUIDADO INCAUTOS

Por ahí me enteré que el Coordinador de TUPS de mi extrabajo (CSD la contrata de Telmex) , a quien llamaré para despistar a todos los gerentes, ADAN, como el primer hombre, me anda buscando. Dicen las malas lenguas que están rastreando mi IP. Piña porque publico desde cabina y seguro alguien que sabe más me dirá que gracias a la competencia eso es muy difícil. Pues que alguien le diga (aunque ya se que lees este blog todos los dias Adan) que no se moleste en buscarme, ni en mandar a sus chacales a indagar por mi. Pero les voy a contar algo sobre este señor Adan. Primero, dicen que es ingeniero, aunque en todo el tiempo que trabajé bajo su mando nunca me supieron decir ingeniero de qué era. Eso, es lo de menos. Lo que a mi me llamaba la atención es que, este señor ingeniero realizaba las mismas labores que nosotros los técnicos. Que hincha del trabajo, no? Así, cualquiera se gana su puesto. Haciendo trabajo de coordinación en oficina, y luego haciendo trabajo de campo, bajando al llano. Y eso le valdría un Perú si no fuese por que, oh sorpresa, en el llano todo son sospechosos. Como les decía antes, a nosotros nos pagaban poco, y a él como ingeniero no le pagaban como a los que trabajan en Telmex. Luego, a la conclusión que todos llegamos en el trabajo era que... Adan también sacaba la suya de los teléfonos! No quiero caer en el juego de "chisme sin confirmar". Por eso lo dejo ahí. Para la proxima Adan mira con quienes te metes... Y para los que aun no me creen sobre las condiciones de trabajo de la contrata mandada por Telmex, pues aca les muestro su requerimiento de personal hecho en Computrabajo.Com, mientras se mantenga activo. CSD Global Services SAC Tecnico(a) Electronico y/o Electrico Requiero técnico(a) para trabajo de campo, horario rotativo, capacidad para trabajar bajo presión, proactivo, experiencia en reparación de tarjetas, conocimiento de calles de lima. Trabajo estable, Indispensable probada honradez y compromiso. Traer currículo documentado, certificado de antecedentes penales, policiales y declaración jurada de domicilio. Enviar por correo electrónico incluyendo fotografía indicando fechas claras de cada actividad realizada Fecha: 27 de febrero de 2007 Localidad: Lima Departamento: Lima Salario: 650 Comienzo: 28/2/07 Duración: indefinido Tipo de trabajo: Tiempo Completo Solicitudes: Por correo Electronico Empresa: CSD Global Services SAC Contacto: Adan Yarnold Teléfono: Fax: Correo-E: Cuidado Incautos

RACISMO TOTAL: SOLO LAS BLANCAS PARA TI

Esto es un mea culpa. Fui racista. En realidad lo eramos todos. Fue una de las lecciones básicas que nos dieron los compañeros más antiguos. Ellos nos decian, no se arriesguen por las amarillas, son pequeñas y valen poco, sólo vayan por las blancas. Era parte de nuestro moviemiento diario. Ibamos mentalizados en sólo cogernos las blancas. Para el que no entendió de qué estoy hablando, pues me refiero a las monedas que se atracaban en los teléfonos públicos. Las blancas se refieren a las monedas de cincuenta centimos y un sol. Las amarillas son las monedas de diez y veinte centimos. Era como una especie de código: "¿cuántas blancas?", preguntaba alguien al llegar a la oficina. La respuesta era siempre la misma: "nada, ha sido un mal día". Todos sabíamos que era mentira. Nadie admitía frente a nadie que había regresado con los bolsillos llenos. Eso era parte de nuetro código. Telmex siempre pensaba que nosotros malográbamos sus equipos a propósito, es decir, que en vez de arreglarlos les hacíamos trampa. No era necesario señores de Torre Mar. La gente común ya se dió cuenta hace mucho tiempo que sus equipos son una porquería y cualquiera puede ganarse algo vandalizandolos apropiadamente. Admito que puede haber algún desesperado que tontamente haya caído en la desgracia de hacer eso. Nunca hay que ser tampoco tan inocentes, pero la mayoría de nosotros no teníamos la necesidad de hacerlo. La gente en la calle se encargaba de eso. Lo gracioso es que mientras uno hace su "ruta" reparando esos teléfonos, los vándalos hacían la ruta inversa, o a veces seguían a los técnicos que les malograban la plaza. Es por eso que en ciertas zonas, sobretodo las que son muy comerciales, los equipos caen rápidamente. Y los vándalos no siempre son pirañas cochinos y desaliñados. Muchas veces son señoras con hijitos que aparentan candidez, o pulcros señores de saco y corbata, jóvenes bien vestidos etc etc. Aunque recuerdo que alguna vez tuve que retirar a un pequeño piraña (pequeño en tamaño) a la fuerza que no me dejaba reparar un equipo en Miraflores. El piraña se puso insolente así que le metí un golpe para que se vaya. Y se fue, pero a los cinco minutos estaba yo siendo correteado por una banda de pirañas con ganas de sangre. También recuerdo que en la Av. la Marina llegué a mi terminal asignado para reparar y ahi estaban dos pirañas ya adultos que le daban de alma a un equipo. No atiné a nada más que esperar que terminaran su acción hasta que se dieron cuenta de mi precencia. Me miraron y yo les levante las cejas. Se rieron y se fueron. Suerte, pero su fueron a malograr los equipos que acababa de arreglar. Aunque en un distrito tenía mis pirañas amaestrados. Ellos ya sabían que tenían que hacer para que ganemos todos. Como les dije, no hay un manual de como lidear con indeseables. Eso se aprende en la cancha. Habían zonas en las que coger las blancas era algo más difícil. Lugares demasiado públicos como centros comerciales, hospitales o farmacias siempre era mejor no arriesgarse. Era una pena porque los hospitales son una mina de oro (oro blanco). Las zonas cerca a discotecas simepre eran problemáticas ya que, los pandilleros estaban al acecho. Y las zonas poco transitadas pues simplemente eran una pérdida de tiempo. Mala plaza era tener que ir a un sitio donde no pasa ni un alma, para encontar el equipo vandalizado y sin ni una chapita. Pero habían zonas que eran las más codiciadas, donde la cadena del robo de Telmex funciona a la perfección. Telmex no se debería quejar, total, ha recibido mucho, pero mucho dinero que no le ha generado tráfico de llamadas y todo por el mismo precio miserable que paga a las contratas. Señores de Telmex (algunos antes telefónicos, no?), no manchen.

TERCERIZADOS SOMOS MEJORES???

Debido una pregunta de un comentario me quede pensado varios días. Para nosotros, la gente que ha trabajado o que trabaja de esta forma es algo fácil de entender, pero la mayoría de gente no está bien enterada de estas cosas. Las empresas como Telmex o Telefónica, grandes operadores de telefonía en Perú, ya no hacen los trabajos sucios. Según ellos, y en realidad según el modelo capitalista que aplican muchas empresas y reforzado por un fallo del Tribunal Constitucional en el año 2004, la tercerización es legal y es la única manera de hacer que las empresas se vuelvan más eficientes al concentrarse en sus negocios específicos y ya no en los que "no es su negocio". No voy a explicar de que se trata la tercerización, solo voy a decir que a razón de esto estas empresas han aprovechado para tercerizar todo lo que han podido. Y bueno, arreglar los teléfonos públicos no es trabajo digno de la gente de la Torre Parque Mar en Miraflores. Para eso contratan gente que este dispuesta a todo. Y cuando digo a todo es todo. En CSD, la contrata de Telmex, se trabaja de lunes a domingo con feriados incluidos. Estoy seguro que hay personas que han trabajado en diciembre el 24 a las 12 de la noche y el 25 a las 7 de la mañana. Y no piensen que les pagan más por eso. Si te toca te toca, piña. Cuanto les pagan por eso? 650 soles. Y eso que han subido porque antes pagaban menos. Lo peor es que se suponía que no debía quejarme porque en Telefónica, mejor dichos las contratas de Telefónica, pagan mucho menos. Lamentablemente estas empresas son muy poderosas y el gobierno (no sólo este sino todos) les tiembla la voz cuando les tienen que hablar, sino miren a Alan con su anuncio de "rebaja" hecho en el Salón Dorado de Palacio. El que dijo que eliminaría la renta básica, y no pudo. Nunca iba a poder. Estas empresas son muy influyentes. Pero así como son poderosas son malvadas. No les interesa la pobre gente que hacen su trabajo en condiciones deplorables, con sueldos bajísimos, sin beneficios sociales, explotados hasta más no poder. Bueno, el Tribunal Constitucional dice que todo eso es constitucional. Fritos pescaditos. Pobres los peruanos, quien podrá defendernos si los que deben hacerlo defienden los intereses de empresas transnacionales??. Sería consuelo de tontos que me digan que eso pasa también en otros países. Le di mis mejores años de juventud a una empresa que nunca supo quien era. Arriesgué muchas veces mi pellejo por cumplir con mi deber. Pero Telmex nunca se entero que existía (antes no filmaban a la gente). Sólo fui un gasto de un presupuesto por concepto de tercerización de labores. Lo curioso es que la gente relaciona directamente a los que hacen los trabajos con estas empresas. A veces te reclaman porque la empresa no cambia de equipos o porqué esto o aquello, y uno tiene que dar la cara por Telmex. La próxima vez que vean a un joven arreglando un equipo público, no le reclamen a el, el no tiene la culpa. Es más, ni si quiera es de Telmex (o Telefónica si es el caso). Sólo son Terceros. Un número sin valor para la empresa.

Telefono al desnudo...fotos ineditas

Conoceran ahora por dentro cómo es un clasico telefono de Telmex y como se llaman sus partes. Estas fotos me las pasó el coordinador de la contrata para TUPS que llamare para despistar a cualquier ejecutivo: ADAN, como el primer hombre. Gracias Adan por las fotos. Como se habran percatado no es gran cosa. Por lo general las monedas que caen fuera de la alcancia son irrecuperables para el usuario. No se molesten en llamar a la empresa. Perderan su tiempo.

Joven,...el telefono se comio mi moneda!

La verdad de por qué los Teléfonos de Telmex se "comen" las monedas es compleja. Para empezar hay que decir que Telmex tiene en la calle dos tipos de equipos para los que no se han percatado. Uno es el famoso Neptune 2000 de Marconi, y es el que usualmente trae problemas, y otro es el Compac Siemens de Siemens, que pronto traerá problemas. Hablando del Neptune 2000, es el clásico equipo que se ve en las calles. Y para ser honesto es el equipó más fácil de vandalizar que he visto en mi vida. Los peruanos somos ingeniosos aunque en este caso para la maldad. Una de las modalidades más recurrentes de los vándalos es la bolsita en la devolución de monedas. Si se introduce unas cuantas bolsas con esmero por la parte donde debe salir el vuelto, se puede atrapar las monedas. Luego los incautos usuarios perderán todas las monedas de llamadas no realizadas o de vuelto ya que se van trabando una a una en la bolsa. Más tarde, el vándalo irá y jalará la bolsa con todas las monedas. Otra de las modalidades es la bolsita en la parte superior, donde entran las monedas. En este caso, la idea es atrapar todas las monedas que logren atracarse en la gran entrada de monedas de los Neptune. Esta modalidad no reporta falla al centro de gestion de manera inmediata, por lo que les da más tiempo a los vándalos para "trabajarlos". Sin embargo, pasado un tiempo sin funcionar el equipo reporta "posible atoro de monedas". Para sacar las monedas los vándalos usan algún medio para desatorar las monedas como fierros, alambres o lo que sea. Esta modalidad puede tener sus variantes como atracar con pedazoz de papel, ramas de plantas secas o algun objeto que entre, que de hecho puede ser cualquiera. O simplemente samaquean la cabina cuando es de pedestal. Una de las modalidades más ingeniosas que vi en un distrito de Lima fue la de las "cartas". Usando pedazos pequeños de cartas (naipes) los vándalos bloquean el llamado "validador" que es el encargado de reconocer la moneda y discriminar las verdaderas de las falsas. Es ingeniosa por la rapidez del método. Se necesita un simple movimiento de mano en 1 o 2 segundos para bloquear el equipo, y el efecto es inmediato. El "validador" tiene unos sensores infrarrojos que detectan el paso de la moneda. Al estar obstruidos todas las monedas pasarán de largo. Pero si la obstruccion es mayor las monedas se iran acumulando en el validador. Y puedo dar fe de haber encontrado más de 20 soles en monedas por esa modalidad. Esto, combinado con la modalidad de la bolsa, asegura una buena recaudacion para los vándalos en un solo turno. Pero el motivo más escandaloso es porque los equipos son defectuosos y se malogran a cada rato. Y es que el mantenimiento correctivo no corrige nada. Los repuestos son defectuosos y "caen" rápidamente. Aunque esto no es exclusivo de Telmex, ya que en Telefonica pasa lo mismo pero elevado exponencialmente. Generalmente las monedas se traban en el sistema que debe devolverlas. Es decir, que si el equipo está 100% operativo, sin vandalismo ni nada, hay un 50% que se "coma" la moneda. Tengan cuidado. Nunca echen una moneda de sol de frente. Prefieran perder 10 o 20 centimos primero. Sin descolgar el telefono, hechen su moneda, si esta sale sin problemas por la parte de devolucion de monedas entonces no hay bolsa. Y siempre miren la pantalla del telefono cuando lo descuelguen paa ver si esta operativo. Y si esta operativo, rezen que su moneda no se quede.

Te me vas a la calle!

El trabajo realizado en la contrata de Telmex es básicamente en la calle. Hablo del "trabajo de campo", no del que hace la gente en la oficina donde juegan al amigo secreto, cartablanca y solitario y celebran cumpleaños con tortita de los cuales nunca nos enterabamos. La calle tiene su encanto. Es cierto que siempre hay problemas, pero todo se sobrelleva. Nada es imposible para el peruano. Nos acomodamos a todas las circunstancias. Lo interesante de la calle es que nadie te controla. Uno marca su ritmo de trabajo, y el ritmo es muy importante en estas labores. Además, uno se vuleve "invisible". ¿O acaso uds se dan cuenta de la gente que barre las calles, de los mensajeros, de los de delivery o de los contratistas de todas las áreas? Pues no. Simplemente ni los miran. Luego, éramos invisibles. Eso nos daba una ventaja. Digamos que el camuflaje perfecto contra amigos, familiares o simplemente contra la gente de a pie y más de a auto que nos permitía desplazarnos a gran velocidad por la selva. Pero como en toda selva, siempre hay depredadores. Ojos que te miran exclusivamente a ti. Algunos que están esperando que aparescas para cazarte y otros cuidandose de ti. Y tu llegas como una hiena. A tomar la presa de otro. Por más que te gruñan nadie se mete con una hiena. Siempre hay un león que salta a reclamar su botín, nunca faltan los desubicados, pero las hienas nunca están solas. Claro que, de cuando en cuando, los pirañas en manadas te hacen salir corriendo. Es parte de la rutina. Por otro lado, todo es "negociable". Y en este trabajo negociar con tus rivales es muy importante. Esas cosas sólo se aprenden en la calle. No hay manuales sobre "como lidear con indeseables". Se da y punto. Tuve que negociar muchas veces para poder cumplir con mi trabajo. Lo más difícil es negociar con personan ebrias. Son realmente intransigentes (¿así me veré yo?). Los pirañas en bajas dosis son angelitos de Dios. Ellos siempre están dispuestos a negociar. Los ambulantes son desadaptados que piensan que los teléfonos son de su propiedad. La regla de oro es: nunca negocies con la ley. Solo hablo de los policias, porque los serenazgos transitan entre la línea del bien y el mal. Los policias sólo van por el lado del mal. Para ser bueno en este trabajo hay que volverse medio mago medio artista. Uno puede llegar a reparar un teléfono en 30 segundos y con propina de paso. Los más difíciles se deben hacer en 5 minutos y si hay uno que, a ojo de buen cubero, va a demorar más, simplemente se reporta por repuesto, es decir, se dice que no se tiene repuesto para hacerlos y se deja para el del siguiente día. Los teléfonos de Telmex según la empresa sólo pueden estar averiados máximo cuatro horas. La contrata tiene eselapso para levantar el equipo. He visto a muchos muchachos no acostumbrarse al vertigo del trabajo. El stress puede llegar a ser agobiante en los primeros dias. Muchos nunca agarran el ritmo. Muchos no lo soportan. Pero si uno se acostumbra es muy fácil. Te manden a la zona que te manden (Lima está dividida por zonas para Telmex) uno sale airoso y con su respectivo "aliciente" económico. Hay zonas que pagan más y otras que pagan menos. Estas cosas que son novedades para uds, lo saben todos en la contrata y en Telmex. solo que a Telmex no le gusta que le quiten su tajada. Y ahi entra la parte de ser mago. Porque la gente de Telmex andan como loquitos filmando a la gente de la contrata. Si disponen de tantos recursos y dinero para montar todo esos despliegues de contraespionaje, ¿por qué no hacen mejor el trabajo ellos? Mandan a personal de telféfono en teléfono "sembrando" trampas. La siembra son monedas en cantidades muy tentadoras que son colocadas en los teléfonos para hacer caer a los trabajadores de la contrata. Para ser sincero, muchos caen. Es inevitable, la carnada es muy apetitosa y las necesidades muy grandes. No justifico el robo. Sólo lo entiendo. Pero no entiendo es manía de Telmex de destinar esos recursos para hacer esas labores. Esa plata no es suya Señores. Claro que tampoco era nuestra. Pero nosotros no nos hacíamos ricos con eso. Ellos si.

De centimo en centimo

Esto no va a ser fácil Escribo este blog porque ya no puedo soportar más cargar con este sentimiento de complicidad que me embargo todo este tiempo. Trabajé en una contrata de Telmex haciendo mantenimiento correctivo a sus equipos en la calle. Aprendí lo que la gente comun no sabe, lo que no sale en los reportajes de televisión ni en las propagandas costosas de Telmex. La empresa mexicana nos roba todos los dias de Centimo en centimo. Claro que comparada con Telefonica es un ladron de poca monta, pero si hago esto es por la injusticia que la contrata, mandada por Telmex, ha cometido contra unos compañeros. Los embaucaron, les pusieron una trampa como si fuese la mafia de Al Capone. Y al final los botaron del trabajo por "ladrones". ¡Ladrones!?? Y es que al ladron mayor no le gusta la competencia. Y empiezo a ser mas claro. En la cadena de Telefonía pública todos roban. Roba el grande, roba el mediano y el pequeño. El único que pierde es el usuario. Uds pensaran que importa perder 20 centavos o 50 centavos. Pero yo he visto en una mañana alrededor de 30 soles en un sólo teléfono. Dinero qu no le generó tráfico a Telmex, pero que ellos exigen que entre a sus arcas para "devolver el dinero a los usuarios que reclaman". La verdad es que no se cual es el destino de ese dinero. Talvez lo donen a los niños pobres del Africa, o para detener la delincuencia en Mexico, porque en Peru no parece que se queda. Pero sobre ese dinero ellos no tienen todo el control. Logico. ellos no saben cuanto dinero se traba en un turno. Y ahi radica su problema. Porque entran los demás ladrones. Estan los bolseros de barrio, gente comun y silvestre que a aprendido las artes de obtener dinero fácil, los pirañas y pandilleros que también sacan su tajada, los policias y serenazgos (denuncienme por difamacion si quieren pero yo los vi con mis propios ojos), los dateros de micros, los vendedores ambulantes y no ambulantes etc etc. El otro eslabon del robo, me da pena decirlo porque estuve involucrado, es la empresa contratista. ¿Pero ellos que creian, que pagandole a sus trabajadores 650 soles sin ningun beneficio social ni afp ni seguro ni nada la gente esta tranquila y vive feliz, arriesgando todo lo que arriesga en las calles? Todos esos tecnicos son gente preparada, que ha estudiado para saber lo que sabe. Las jornadas son segun la contrata mismo policia, trabajas 16 horas un dia y el otro descanzas. Pues dejenme decirles que la única motivación que uno puede tener para esas condiciones de vida es sacarle provecho a los telefonos públicos. Lamentablemente se roba. No quisiera justificarlo, pero me tocó y por eso fui complice de ese delito. Luego entenderán que, con tanta competencia, en Telmex los genrentes de saco y corbata estén como locos tratando de fregarles la vida a las únicas personas que estan dispuestas a sacrificar sus integridades físicas para realizar su trabajo. Pero a los gerentes no les gusta que les roben pues. Asi esa plata no sea suya. Que bueno que me sacaron, y no fue por robo, por si acaso. Esa es otra historia. En los posts siguientes tratare de ir colocando detalles de todo lo que vi, esto sólo fue un resumen. Les contare mis experiencias. Les contare cosas técnicas. Pregunten lo que quieran, si puedo les respondo. Que me paren ahora o que se atengan a las consecuencias. Esta es mi venganza contra Telmex.